تتبع الطلب والتوصيل

  • متى سوف أستلم طلبي؟

    الأثاث: يمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل بما يناسبك. عند إتمام الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع "سرعة فائقة" في خلال يومين، بتكلفة إضافية قيمتها 3,000 ج.م، أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    المنتجات المنزلية: المنتجات التي طلبتها سوف تصلك خلال 3-5 أيام عمل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجاتي من هوم سنتر؟

    إنه أمر سهل! يمكنك جدولة توصيل منتجات الأثاث من هوم سنتر في بض خطوات سريعة:

    1.  تسوّق المنتج الذي ترغب في شرائه من هوم سنتر.
    2.  حدد موقعك الذي تريد التوصيل إليه في صفحة الشحن. هذا يساعدنا في الوصو إليك بشكل أسرع.
    3.  اضغط على التاريخ الذي يناسبك للتوصيل- التواريخ المتاحة ستكون مظلّل باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي المظلّل باللون الأحمر في التقويم.
    4.  اختر الوقت المناسب لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة. تذكّر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 3,000 ج.م.

    في حالات نادرة جداً، قد نضطر إلى تغيير موعد التوصيل بسبب مشكلات تتعلق بالنقل أو الطقس أو توفر المخزون أو أي ظرف آخر غير متوقع. لكن لا تقلق؛ سنتصل بك لإعادة جدولة التوصيل في مثل هذه الحالات.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعدما أتممت إجراء الطلب؟

    لا، لن تستطيع تغييره أونلاين. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك؛ فتذكّر أنه قد يؤخّر عملية التسليم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني حجز وقت توصيل مفضّل؟

    يمكنك تحديد تاريخ ووقت التوصيل فقط لمنتجات الأثاث من هوم سنتر، بالاختيار من قائمة المواعيد المتاحة. يمكنك القيام بذلك من قسم الشحن عند إتمام عملية الشراء.

    سيتم توصيل طلبات المنتجات المنزلية من هوم سنتر خلال 2-4 أيام.

    توصيل هذه الطلبات يحدث عادةً بين الساعة 8:00 صباحاً و7:00 مساءاً. إذا لم تكن متاحاً في هذه الأوقات، يمكننا التواصل معك لترتيب تاريخ ووقت جديدين يناسباك بشكل أفضل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل أحتاج إلى دفع قيمة الطلبات نقداً عند الاستلام قبل تركيبها؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء عملية الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل تقومون بالتوصيل إلى عناوين متعددة؟

    نقوم بالتوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب فقط. إذا كنت تريد منّا التوصيل إلى عناوين متعددة؛ أرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك حفظ عناوين متعددة في قسم "حسابي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أكن متاحاً في كل مرة حاولت شركة التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟

    بالطبع! اتصل بنا على 0020-1066656139، وسنتولى القيام بالأمر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامه بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما جواز السفر أو البطاقة الشخصية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد لتوصيل الطلبات (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليه إبراز مُعرِّف هوية صالح له (جواز السفر أو البطاقة الشخصية) لشريك التوصيل لدينا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا